1. Những nội dung được tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hoặc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nếu phát hiện những khó khăn, vướng mắc hoặc các hành vi chưa đúng quy định, người dân và tổ chức có thể phản ánh, kiến nghị đến cơ quan có thẩm quyền.

Phản ánh về hành vi của cơ quan, cán bộ, công chức

Người dân có thể phản ánh các trường hợp:

• Chậm trễ, kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ không đúng quy định.
• Từ chối tiếp nhận hoặc giải quyết hồ sơ không có căn cứ.
• Tự ý yêu cầu bổ sung hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định của pháp luật.
• Gây phiền hà, sách nhiễu, đùn đẩy trách nhiệm trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
• Không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy trình, quy định về giải quyết thủ tục hành chính.

Phản ánh về việc công khai thủ tục hành chính

Người dân có thể phản ánh các trường hợp:

• Không niêm yết công khai thủ tục hành chính tại nơi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ.
• Niêm yết không đầy đủ hoặc không đúng quy định.
• Thủ tục hành chính đã hết hiệu lực nhưng vẫn được niêm yết hoặc công khai.
• Nội dung thủ tục hành chính công khai không thống nhất với Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.

Phản ánh về quy định hành chính

Phản ánh các quy định hành chính:

• Không phù hợp với thực tiễn.
• Thiếu đồng bộ, thiếu thống nhất.
• Không hợp pháp hoặc trái với các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
• Những khó khăn, bất cập khác phát sinh trong quá trình thực hiện.

Đề xuất sáng kiến

Ủy ban nhân dân xã Hoằng Châu khuyến khích người dân, doanh nghiệp đề xuất các giải pháp, sáng kiến nhằm hoàn thiện quy định hành chính; cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính; tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của Nhân dân.

2. Các hình thức tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và tổ chức, phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận thông qua các hình thức sau:

Thứ nhất, gửi trực tuyến trên Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của tỉnh Thanh Hóa tại địa chỉ:

https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn

Thứ hai, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu chính đến:

Ủy ban nhân dân xã Hoằng Châu

Địa chỉ: Thôn Nghĩa Lập, xã Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hóa.

Thứ ba, phản ánh qua số điện thoại:

0975 554 849 (Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã).

Thứ tư, gửi qua thư điện tử:

vanthu.hoangchau@thanhhoa.gov.vn

3. Một số lưu ý khi thực hiện phản ánh, kiến nghị

Để phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, người dân cần lưu ý:

• Nội dung phản ánh, kiến nghị phải được trình bày bằng tiếng Việt.
• Ghi rõ, đầy đủ nội dung cần phản ánh, kiến nghị.
• Cung cấp đầy đủ họ và tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh để cơ quan có thẩm quyền xác minh, trao đổi và trả lời.
• Không gửi nội dung phản ánh liên quan đến khiếu nại, tố cáo hoặc giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật, vì đây không thuộc phạm vi tiếp nhận của hệ thống phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính.

Chung tay xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân

Mỗi ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp đều là nguồn thông tin quan trọng giúp chính quyền địa phương kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ và xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch.

Ủy ban nhân dân xã Hoằng Châu mong tiếp tục nhận được sự quan tâm, đồng hành, giám sát và những ý kiến đóng góp tích cực của toàn thể Nhân dân, các tổ chức và doanh nghiệp để không ngừng nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Xin trân trọng cảm ơn!