Thứ Bảy, ngày 22/8/2026, tại Nhà văn hóa thôn Hóa Lộc, Tổ Dịch vụ công lưu động xã Hoằng Châu tiếp tục tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trên Hệ thống Cổng Dịch vụ công quốc gia và các nền tảng số, góp phần đưa các tiện ích của chính quyền số đến gần hơn với người dân ngay tại địa bàn dân cư.

Hoạt động được triển khai nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân, đặc biệt là những người chưa thành thạo việc sử dụng thiết bị thông minh và các nền tảng trực tuyến, có thể được hướng dẫn trực tiếp, thực hành trực tiếp và giải đáp ngay những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện TTHC trên môi trường điện tử.

Hướng dẫn cụ thể, hỗ trợ từng người dân

Tại Nhà văn hóa thôn Hóa Lộc, cán bộ Tổ Dịch vụ công lưu động trực tiếp hướng dẫn người dân từng bước thực hiện các thao tác trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, từ việc truy cập hệ thống, tìm kiếm thủ tục cần thực hiện, chuẩn bị thông tin, kê khai hồ sơ, đính kèm thành phần hồ sơ đến thực hiện các bước nộp hồ sơ trực tuyến theo quy định.

Bên cạnh đó, người dân được hướng dẫn cách sử dụng tài khoản định danh điện tử, các nền tảng số và những tiện ích phục vụ giải quyết thủ tục hành chính. Đối với những trường hợp còn lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh, cán bộ trực tiếp cầm tay chỉ việc, hướng dẫn từng thao tác, giúp người dân có thể tự thực hiện và từng bước hình thành kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Trong quá trình hỗ trợ, Tổ Dịch vụ công lưu động cũng tiếp nhận và giải đáp những câu hỏi, khó khăn của người dân liên quan đến việc đăng nhập, kê khai thông tin, gửi hồ sơ, theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ và tiếp nhận kết quả trên môi trường điện tử. Qua đó giúp người dân hiểu rõ hơn về quy trình giải quyết TTHC, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần và chủ động hơn trong quá trình thực hiện công việc.

Đưa dịch vụ công đến gần hơn với Nhân dânViệc tổ chức hướng dẫn ngay tại Nhà văn hóa thôn Hóa Lộc có ý nghĩa thiết thực, bởi đây là địa điểm gần gũi, thuận tiện để người dân đến tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công. Thay vì phải tự tìm hiểu, thao tác một mình trên môi trường mạng, người dân được cán bộ chuyên môn hướng dẫn trực tiếp, giúp việc thực hiện TTHC trực tuyến trở nên đơn giản, dễ hiểu và thuận tiện hơn.

Hoạt động cũng góp phần nâng cao nhận thức của người dân về những lợi ích của chuyển đổi số, từng bước thay đổi phương thức thực hiện thủ tục hành chính từ trực tiếp sang trực tuyến, phù hợp với yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại.

Đặc biệt, thông qua việc trực tiếp hướng dẫn và thực hành, người dân không chỉ được hỗ trợ giải quyết một thủ tục cụ thể mà còn được trang bị thêm kỹ năng số cần thiết để có thể chủ động thực hiện các giao dịch hành chính trực tuyến trong những lần tiếp theo.

Hướng tới nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm

Việc duy trì hoạt động của Tổ Dịch vụ công lưu động thể hiện tinh thần đổi mới phương thức phục vụ Nhân dân, lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân làm mục tiêu trong cải cách hành chính và chuyển đổi số.

Từ việc hỗ trợ trực tiếp tại các hộ gia đình đối với người cao tuổi, người già yếu, người đi lại khó khăn đến tổ chức hướng dẫn tại các Nhà văn hóa thôn, Tổ Dịch vụ công lưu động đang từng bước đưa dịch vụ hành chính công đến gần dân, sát dân và phục vụ người dân ngay tại cơ sở.

Qua đó, góp phần nâng cao tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên địa bàn xã, đồng thời thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ về cải cách hành chính, chuyển đổi số và Đề án 06.

Trong thời gian tới, Tổ Dịch vụ công lưu động xã Hoằng Châu sẽ tiếp tục phối hợp với các thôn tổ chức các buổi hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân thực hiện TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và các nền tảng số; đồng thời chủ động hỗ trợ những trường hợp còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ. Với phương châm “Gần dân để phục vụ – tận tình để hướng dẫn – thuận tiện để người dân thực hiện”, hoạt động của Tổ Dịch vụ công lưu động góp phần xây dựng chính quyền số, nền hành chính phục vụ và tạo chuyển biến tích cực trong đời sống số của Nhân dân xã Hoằng Châu.